Die Branche des digitalen Marketings befindet sich im st?ndigen Wandel. Die Digitalisierung und das progressive Verhalten der Konsumenten haben dazu gef?hrt, dass traditionelle Marketingstrategien immer weniger wirksam sind. Unternehmen m?ssen deshalb lernen, sich an diese Ver?nderungen anzupassen, um ihre Zielgruppe besser zu erreichen und weiterhin erfolgreich am Markt agieren zu k?nnen.
Die Historie des Marketings
F?r uns ist es immer wieder interessant auch einmal in die Vergangenheit zu schauen, da das Marketing in den letzten 75 Jahren exorbitante Spr?nge gemacht hat, die sich gerade in den letzten 20 Jahren intensiviert haben. Wir haben vereinfacht diese in drei Phasen aufgeteilt, ohne hier den Anspruch zu erheben, allen Details gerecht zu werden.
Steinzeit-Marketing
Das sogenannte „Steinzeit-Marketing“ legte in der Nachkriegszeit bis ca. 1985 die Grundbausteine des modernen Marketings. In den Anf?ngen lag noch ein klassischer Verk?ufermarkt vor und die Nachfrage war bis in die 70er Jahre gr??er als das Angebot. Die Kunden informierten sich weniger ?ber Produkte und Dienstleistungen und hatten ein tiefes Vertrauen in die Werbung. Am besten funktionierte dies mit Werbespots im Fernsehen, Kino oder Radio, sowie Anzeigen in Fachzeitschriften oder Plakate an Litfa?-S?ulen. Der Kunde wurde als Konsument wahrgenommen, der gutgl?ubig kaufte was beworben wurde. Dies machte es Unternehmen leicht, Produkte mit einem geringen Marketingbudget am Markt zu vertreiben und mit einer sich langsam entwickelnden Produktdifferenzierung die Produktionskosten gering zu halten.
Mittelalter-Marketing
Zwischen 1985 und 1995, dem von uns titulierten Mittelalter-Marketing, befanden sich die M?rkte in einer ?ra starker S?ttigung, was zu einem unerbittlichen Konkurrenzkampf f?hrte. In dieser Zeit nahm das Marketing und die personalisierte Werbung stark zu , bei weitgehend gleichbleibenden Werbetransmittern (Fernsehen, Radio, Zeitschriften etc.). Der Werbe-Erfolg nahm bei steigenden Kosten immer weiter ab. Um die Aufmerksamkeit der Konsumenten zu gewinnen und sich von der Konkurrenz abzuheben, wurden immer mehr in die Produktdifferenzierung und personalisierte Marketingaktionen investiert. Dies f?hrte zu einer gnadenlosen Penetration der Konsumenten
Neuzeit-Marketing
Seit dem Jahr 1995 wurde eine neue ?ra des Marketings eingel?utet, die den Wandel zum Neuzeit-Marketing z?gerlich vorantrieb. Die ersten Webseiten wurden von den meisten Unternehmen bel?chelt und selbst Bill Gates sah das Internet als einen Trend an, der sich nicht durchsetzen w?rde.
Website Amazon in den 90er Jahren: The Internet Archive
Es herrschte eine bis dahin nie dagewesene Goldgr?berstimmung am Markt und der Spekulation mit Neuemissionen waren keine Grenzen gesetzt. Die Dotcom-Unternehmen der New Economy schossen wie Pilze aus dem Boden und bescherten den B?rsen einen unkontrollierbaren Spekulationsboom. Die Spekulationsblase, auch Dotcom-Blase genannte, platze allerdings im M?rz 2000 und das Vertrauen in neue Gesch?ftsmodelle bekam einen harten D?mpfer.
Im selben Jahr wurde Google Adwords gestartet und ver?nderte das Marketing grundlegend. Die Push-Strategie, sprich Menschen bei einer T?tigkeit zu unterbrechen, um Ihnen unaufgefordert Werbung zu pr?sentieren, wurde durch eine v?llig neue Pull-Strategie abgel?st, die Kunden auf ihre Anfragen Anzeigen zeigte. Auch das Bezahlsystem auf Klickbasis revolutionierte den Werbemarkt und f?hrte zu einer Disruption der klassischen Medien.
Durch gezieltere und personalisierte Ansprache konnte eine st?rkere Beziehung zu potenziellen Kunden aufgebaut werden. Der Kunde entw?chst seiner Konsumentenrolle und wird immer mehr zum Partner.
Personalisierung im digitalen Marketing
Nie zuvor war Marketing so datenorientiert wie heute. Immer mehr Unternehmen legen deshalb ihren Focus auf personalisierte Marketing Kampagnen, da die n?tigen Daten der Verbraucher einfacher zu sammeln sind. Personalisiertes Marketing nutzt Daten wie demografische Information, Verhaltensmuster und Interaktionen mit der Marke, um individuell angepasste Angebote und Werbung zu schaffen. Das Ergebnis ist eine h?here Relevanz f?r den Verbraucher und eine st?rkere Kundenbindung.
Im Online-Marketing nimmt Personalisierung eine zentrale Rolle ein, da sich Verbraucher immer mehr nach individueller Ansprache sehnen. Unternehmen haben heute Zugang zu einer enormen Menge an Daten ?ber ihre Zielgruppe und nutzen personalisiertes Marketing, um die individuellen Bed?rfnisse und Vorlieben ihrer Kunden zu erf?llen und somit ihre Zufriedenheit und Loyalit?t zu steigern.
Wie funktioniert personalisiertes Marketing?
Die wichtigste Aufgabe besteht im Sammeln von Kundendaten, um ihre Bed?rfnisse und Interessen der Kunden zu verstehen. Dabei k?nnen sie verschiedene Datenquellen nutzen, wie z.B. Websitebesuche, K?ufe, soziale Medien und Umfragen. Nach einer intensiven Analyse der Daten k?nnen die Unternehmen personalisierte Inhalte erstellen, die Kunden clustern zugeschnittene Inhalte erstellen.
E-Mail-Marketing geh?rt zu den interessantesten Methoden im personalisierten Marketing. Denn durch den Namen des Kunden im Betreff und einem individuellen Angebot, kann direkt auf die Vorlieben des Verbrauchers eingegangen werden. Bei Bestandskunden wird auf fr?here Eink?ufe oder Interaktionen des Kunden zur?ckgegriffen. Ein weiteres bespiel sind personalisierte Produktvorschl?ge, die basierend auf dem Suchverlauf des Kunden auf ihrer Website angezeigt werden.
Personalisiertes Marketing sollte eine feine Balance zwischen Relevanz und Respekt f?r den Verbraucher darstellen. ?bertriebenes personalisiertes Marketing kann f?r Verbraucher ?berw?ltigend und unangenehm sein, insbesondere wenn Angebote und Werbung nach einer einmaligen Interaktion mit einer Marke ?berm??ig h?ufig erscheinen.
Denn jeder hat diese Erfahrung schon einmal gemacht. Erst gestern wurde eine neue Lampe gekauft und keine 24 Stunden sp?ter bekommt man weitere Angebote, obwohl kein Bedarf mehr besteht.
Sowas kann schon mal tierisch auf die Nerven gehen. Verbraucher reagieren auf Spam oder zu stark personalisierte Werbung meist abgeschreckt und werden schnell misstrauisch.
Die Entwicklung von Social Media Plattformen
Nicht nur das Marketing, sondern auch die Social Media Landschaft hat sich in den letzten 20 Jahren intensiv gewandelt. Mit der Ver?ffentlichung von „Thefacebook“ im Jahr 2004, wurde ein wichtiger Grundbaustein im Social Media gelegt. Unser bekanntes Facebook von heute war damals nur f?r Harvard Studenten zug?nglich und diente zum sozialen Austausch, es dauerte aber nicht lange, bis Studenten und kleine Firmen sogenannte „Flyer“ buchen konnten. Damit wurde auf cost per click Basis f?r
Events oder Studienpartys geworben. 2008 wurde Facebook in Deutschland eingef?hrt.
Seitdem machte Facebook exorbitante Spr?nge, die allerdings seit 2020 stagnieren.
Ab 2010 befanden wir uns in einer Epoche des exponentiellen Social Media Wachstums. Kan?le wie Pinterest und Instagram betraten das Rampenlicht und somit auch neue M?glichkeiten zu werben. Allerdings sind seit 2014, mit der Einf?hrung von TikTok, keine neuen Kan?le mehr hinzugekommen. Soziale Medien schaffen eine
nie dagewesene Reichweite und erh?hen das Branding und die Interaktion mit den Kunden. Allerdings setzten sich nur gro?e Marken mit einem immensen Budget in den Social-Media-Kan?len durch. Mit Kunden zu interagieren, ist die neue W?hrung im Marketing, um ein positives Markenimage zu generieren und das Vertrauen und die Loyalit?t der Kunden zu gewinnen.
Mit dem exponentiellen Wachstum der sozialen Medien betreten wir auch eine ?ra des unkontrollierten Konsums. Influencer Kan?le vermehren sich schnell und Followerzahlen steigen rapide an. F?r Unternehmen ist dies aber eine riesige Chance, ihren Absatzmarkt zu vergr??ern und eine treue Kundenbasis aufzubauen. Deshalb nutzen heute schon 75 % aller Unternehmen Social Media.
Zudem f?rdert es eine zielgruppenorientiertere Ansprache, da die Zielgruppe genau analysiert werden kann. Somit sind die geposteten Inhalte extrem auf Kunden zugeschnitten und l?sst die Kundenbindung wachsen.
Social-Media und der Aufstieg des Micro-Influencer Marketings
Um die Reichweite auszubauen, nutzen Unternehmen oft Influencer, um f?r ein Produkt zu werben.
Dabei muss die Zielgruppe des Influencers mit der Zielgruppe der Unternehmen ?bereinstimmen. Eine verst?rkte Form des Influencer Marketings ist das Micro-Influencer Marketing.
Das Micro-Influencer Marketing bezieht sich auf die Zusammenarbeit von Unternehmen mit kleineren Influencern, die eine engagierte und spezialisiertere Zielgruppe haben. Durch die kleinere Reichweite haben Micro-Influencer eine h?here Glaubw?rdigkeit und Authentizit?t bei ihren Followern, was Unternehmen eine h?here Conversion Rate bietet.
Vorteile des Micro-Influencer Marketings sind eine kosteneffektive Alternative zu traditionellen Influencer-Marketing-Kampagnen, da Micro-Influencer zwar eine vertraute, aber eher kleine Anh?ngerschaft haben. Dar?ber hinaus erm?glicht das Micro-Influencer Marketing es Unternehmen, spezifische Zielgruppen anzusprechen und eine engere Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.
Erfolgreiche Beispiele von Micro-Influencer-Marketing Kampagnen umfassen die Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Micro-Influencern auf Instagram, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder auch Influencer-Event-Marketing, bei dem Micro-Influencer eingeladen werden, an Veranstaltungen teilzunehmen, um dar?ber letztendlich auf ihren Social-Media-Plattformen zu berichten.
Final thoughts
In den letzten 70 Jahren hat sich das Marketing grundlegend gewandelt.
Durch eine marktorientierte Strategie und das st?ndige Beobachten von Trends, entwickeln Unternehmen sich mit dem Wandel weiter.
Durch die Digitalisierung hat sich der Markt zu einem hyperdynamischen Wettbewerb entwickelt und Online-Marketing befindet sich im st?ndigen Wandel
Marketing ist so datenorientiert wie noch nie. Daten der Kunden k?nnen f?r ein personalisiertes Marketing genutzt werden, um Kunden das Gef?hl von Wertsch?tzung zu ?bermitteln.
Social Media-Kan?le haben sich fest etabliert und Influencer werden immer mehr, w?hrend Unternehmen dies aus Marketingzwecken zu ihrem Vorteil nutzen.
Influencer-Marketing ist eine Chance f?r Unternehmen, um ihren Absatzmarkt zu vergr??ern und eine treue Kundenbasis aufzubauen. Die Zusammenarbeit mit Influencern sollte jedoch gut durchdacht und auf die Zielgruppe des Unternehmens abgestimmt sein.
Digitales Marketing ist ein wichtiger Baustein f?r den Erfolg im digitalen Zeitalter und wird auch in Zukunft eine entscheidende Rolle spielen.
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