Mehr Sichtbarkeit: 43,7 Mio. Google-Impressions in zw?lf Monaten
Effizientere Prozesse: 15 Millionen Eintr?ge aktualisiert, 65 Prozent mehr beantwortete Bewertungen
Berlin/Bonn, 01. April 2026 – Die Deutsche Telekom verl?ngert die Zusammenarbeit mit Yext, einer der f?hrenden Plattformen f?r Markenpr?senz. Mit rund 500 Shops z?hlt die Deutsche Telekom zu den gr??ten station?ren Retailern Deutschlands. Seit 2018 nutzt das Unternehmen die L?sungen Listings und Reviews von Yext, um Standortdaten, Bewertungen und strukturierte Informationen zentral zu steuern. Die langfristige Zusammenarbeit wurde Ende 2025 verl?ngert – und zeigt deutliche Wirkung: mehr Sichtbarkeit, h?here Datenqualit?t und effizientere interne Abl?ufe.
Die Ergebnisse sprechen f?r sich: 98 Prozent aller Listings sind korrekt gepflegt und 90 Prozent der Standorte synchronisiert. Insgesamt wurden 15 Millionen Datens?tze aktualisiert und 3.619 Dubletten erfolgreich unterdr?ckt. In den vergangenen zw?lf Monaten erzielte die Telekom 43,7 Millionen Google-Impressions sowie 1,8 Millionen Aktionen. Die Zugriffe ?ber Google Maps haben sich seit Beginn der Zusammenarbeit nahezu verdreifacht. Gleichzeitig stieg die Zahl der beantworteten Rezensionen um 65 Prozent; die aktuelle Durchschnittsbewertung liegt bei 4,5 Sternen.
„Mit Yext gew?hrleisten wir eine jederzeit aktuelle und verl?ssliche digitale Pr?senz unserer Shops. Unsere Kundinnen und Kunden finden ?berall korrekte Informationen, und gleichzeitig profitieren wir intern von effizienteren Prozessen und h?herer Transparenz“, sagt Tilman Schlieper, Projektleiter Operating Office bei der Telekom.
Vor Beginn der Partnerschaft wurden Standortdaten wie ?ffnungszeiten, Sonderregelungen oder Adress?nderungen noch manuell gepflegt – ein aufwendiger Prozess, der bei der Gr??e des Shop-Netzes schnell an seine Grenzen stie?. Auch das Review-Management stellte mit insgesamt ?ber 200.000 Bewertungen eine erhebliche Belastung dar.
Seit der Einf?hrung von Yext steuert die Telekom alle Shop-Daten zentral. Eine Schnittstelle synchronisiert t?glich alle Informationen, darunter ?ffnungszeiten, Services, Fotos oder gesprochene Sprachen – automatisch auf allen relevanten Plattformen. F?r das Bewertungsmanagement wurden ?bersichtliche, schneller nutzbare Prozesse etabliert, mit deutlichem Effekt auf die Geschwindigkeit und Qualit?t. Der Yext Knowledge Graph unterst?tzt zudem die Sichtbarkeit in neuen Suchmechanismen, von KI-gest?tzter Suche und Voice Search bis hin zu ChatGPT-?hnlichen Systemen. Die Telekom geh?rt au?erdem zu den ersten Unternehmen, die das Google-Feature zur Terminreservierung fl?chendeckend nutzen.
„Die Telekom zeigt eindrucksvoll, wie stark strukturierte Daten und zentral gesteuerte Prozesse die Sichtbarkeit in Google sowie in einer zunehmend KI-basierten Suchwelt beeinflussen. Wir freuen uns, gemeinsam die digitale Pr?senz von ?ber 500 Shops auf das n?chste Level zu heben“, sagt Kristina Gei?ler, Senior Director Client Success EMEA bei Yext.
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