Steigende Kosten, nachlassende Qualit?t, unregelm??ige Eins?tze: Viele Hausverwaltungen sp?ren 2026 die Folgen eines unter Druck geratenen Reinigungsmarkts. Diese Checkliste hilft, den eigenen Dienstleister realistisch einzusch?tzen.
Mit dem Tariflohn-Anstieg in der Geb?udereinigung zum Jahreswechsel 2026 hat sich der Markt ver?ndert. Viele Anbieter k?mpfen mit steigenden Personalkosten, Fachkr?ftemangel und Auslastungsengp?ssen. Hausverwaltungen, die mehrere Objekte betreuen, sp?ren das direkt: in Form von Ausf?llen, Qualit?tseinbu?en und Kommunikationsl?cken. Wer jetzt nicht pr?ft, ob sein Dienstleister zukunftsf?hig aufgestellt ist, riskiert Mieterbeschwerden und Mehraufwand.
Frage 1: Hat Ihr Dienstleister in den letzten 12 Monaten Termine nicht eingehalten?
Ein Ausfall ist menschlich. Ein Muster ist ein Problem. Halten Sie fest, wie oft Reinigungstermine verschoben oder ohne Vorank?ndigung ausgelassen wurden. Mehr als zwei ungeplante Ausf?lle pro Halbjahr sollten ein Gespr?ch ? oder einen Wechsel ? ausl?sen.
Frage 2: Haben Sie heute noch denselben Ansprechpartner wie bei Vertragsabschluss?
Hohe Personalfluktuation ist in der Branche 2026 ein verbreitetes Problem. Wenn Sie in zw?lf Monaten drei verschiedene Ansprechpartner hatten, ist das kein Zufall ? das ist ein Strukturproblem des Anbieters.
Frage 3: Sind Ihre Leistungen schriftlich und konkret definiert?
Vage Vereinbarungen wie ?regelm??ige Reinigung nach Bedarf“ sind in der Praxis wertlos. Pr?fen Sie, ob Ihr Vertrag konkrete Leistungen, Intervalle und Fl?chen nennt. Fehlen diese Angaben, haben Sie im Streitfall keinen Hebel.
Frage 4: Arbeitet Ihr Anbieter tarifkonform?
Seit Januar 2026 liegt der allgemeinverbindliche Branchenmindestlohn bei 15,00 Euro pro Stunde. Angebote, die deutlich unter Marktpreis liegen, m?ssen Sie skeptisch machen. Tarifverletzungen gehen in der Regel auf Kosten der Leistungsqualit?t ? oder werden von der Finanzkontrolle Schwarzarbeit des Zolls gepr?ft.
Frage 5: K?nnen Sie Ihren Mieter heute anrufen und fragen, ob das Treppenhaus sauber ist?
Diese Frage klingt einfach. Die Antwort ist es oft nicht. Mieterbeschwerden wegen mangelnder Sauberkeit sind h?ufig das erste sichtbare Zeichen, dass ein Dienstleister intern Probleme hat. Fragen Sie nach.
Frage 6: Haben Sie eine Reklamation gestellt ? und was ist passiert?
Ein zuverl?ssiger Dienstleister hat einen klaren Prozess f?r Beanstandungen: Eingang best?tigen, Ursache kl?ren, Nachbesserung innerhalb definierter Zeit. Wer auf Reklamationen mit Schweigen oder Ausreden reagiert, wird das beim n?chsten Mal nicht anders machen.
Frage 7: Macht Ihr Vertrag einen Wechsel schwer?
Lange K?ndigungsfristen und automatische Verl?ngerungsklauseln sind in der Branche verbreitet. Pr?fen Sie Ihren Vertrag. Ein seri?ser Anbieter hat keine Angst vor kurzen Laufzeiten ? weil er von seiner eigenen Leistung ?berzeugt ist.
? 3+ Ja-Antworten: Gespr?ch mit dem Anbieter suchen
? 5+ Ja-Antworten: Angebote vergleichen
? 7/7 Ja-Antworten: Wechsel ernsthaft pr?fen
?Wer einen Dienstleister hat, dem er vertraut, muss diese Checkliste nicht ausf?llen. Wer sie ausf?llt und merkt, dass er zweifelt, hat seine Antwort bereits.“
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