Reichweite aufbauen, Anfragen beantworten, Interessenten vorqualifizieren, Abschl?sse erzielen: In vielen Unternehmen braucht es gerade an den Stellen Unterst?tzung, an denen Kunden mit dem Betrieb in Kontakt kommen. Michael Strauss beobachtet diese Engp?sse seit Jahren aus n?chster N?he. Der Unternehmer erkl?rt, welche digitalen F?higkeiten in Marketing, Kommunikation, Kundenbetreuung und Vertrieb tats?chlich gefragt sind und warum gerade darin eine Chance f?r Menschen liegt, die sich ein eigenes Online-Business aufbauen wollen.
Digitale Unterst?tzung f?r Marketing, Kundenbetreuung & Vertrieb
Seit 2018 ist Michael Strauss als Unternehmer im Online-Marketing und bei digitalen Dienstleistungen t?tig. Heute f?hrt der geb?rtige ?sterreicher seine Unternehmen und ber?t unter anderem mittelst?ndische Betriebe zu Marketingstrategien, Vertriebsprozessen und Automatisierungen. Aus dieser Arbeit kennt Michael Strauss den Bedarf vieler Betriebe: Unterst?tzung wird vor allem in Marketing, Kommunikation, Kundenbetreuung und Vertrieb gesucht. F?r Strauss ist das weniger eine Frage der Technik als eine der Kompetenz. Gemeinsam mit seinem Team testet er neue Strategien, Prozesse und Marketingans?tze direkt in realen Projekten und ?berpr?ft sie anhand konkreter Ergebnisse.
Digitale F?higkeiten entlang der Kundenreise
Strauss betrachtet den Bedarf von Unternehmen entlang des Weges, den ein Kunde vom ersten Kontakt bis zum Abschluss zur?cklegt. Am Anfang steht die Sichtbarkeit: Inhalte m?ssen produziert, geschnitten und auf den passenden Kan?len ausgespielt werden. Danach folgt die Kommunikation, etwa wenn Interessenten im Chat Fragen stellen und eine z?gige, verbindliche Antwort erwarten. Die Vorqualifizierung im Vertrieb kl?rt anschlie?end, ob ein Gespr?ch f?r beide Seiten ?berhaupt sinnvoll ist, bevor im eigentlichen Beratungsgespr?ch Bedarf, Einw?nde und Entscheidung zur Sprache kommen. Auf seiner Website fasst Strauss diese Stationen in vier Rollen zusammen: Marketer, Chatter, Vorqualifizierer und Berater. Sie dienen hier als Beispiele und nicht als vollst?ndige Liste. Welche Rolle gefragt ist, h?ngt davon ab, an welcher Stelle der Kette ein Unternehmen Unterst?tzung braucht.
Warum Vertriebsstrategien l?nger halten als Plattformtrends
Auff?llig ist, wie unterschiedlich schnell sich diese Bereiche ver?ndern. Im Marketing verschieben Algorithmen, Reichweitenmechanismen und das Verhalten der Nutzer die Rahmenbedingungen laufend, weshalb Formate und Plattformen regelm??ig neu getestet werden m?ssen. K?nstliche Intelligenz ver?ndert zudem bereits die Content-Erstellung und die Kundenkommunikation, eine Entwicklung, die die Zukunft digitaler Berufe sp?rbar pr?gt. Im Vertrieb dagegen haben sich die Grundprinzipien kaum ver?ndert: Vertrauen, eine saubere Bedarfsanalyse, klare Kommunikation und langfristige Kundenbeziehungen. Einige Vertriebsstrategien, mit denen Strauss vor rund acht Jahren gearbeitet hat, setzt sein Team nach eigener Aussage bis heute erfolgreich ein. F?r Unternehmen bedeutet das: Wer Gespr?che f?hren und Vertrauen aufbauen kann, bleibt gefragt, auch wenn sich die Werkzeuge ?ndern.
Karrierechancen f?r Quereinsteiger mit der passenden F?higkeit
Aus dem Bedarf der Unternehmen leitet Strauss eine Chance f?r Menschen ab, die ihre berufliche Situation ver?ndern wollen. Seine eigene Biografie zeigt, dass der Weg nicht zwingend ?ber ein Studium f?hren muss. Er schloss mit 18 Jahren eine Elektrikerlehre ab, stieg 2016 nebenberuflich in den Vertrieb ein und gr?ndete zwei Jahre sp?ter seine erste Agentur. W?hrend im klassischen Berufsweg f?r ein h?heres Einkommen oft jahrelange Ausbildungen n?tig sind, kann im digitalen Dienstleistungsbereich nach seiner Erfahrung bereits eine gezielt aufgebaute, am Markt gefragte F?higkeit den Unterschied machen. Welche das ist, h?ngt stark von der Pers?nlichkeit ab: Kommunikative Menschen f?hlen sich oft im Vertrieb oder in der Beratung wohl, analytische Typen eher im Marketing oder bei der Content-Erstellung. Ein kostenloser Pers?nlichkeitstest soll Interessierten eine erste Orientierung geben, ersetzt aber weder Disziplin noch Lernbereitschaft noch Ausdauer.
Digitale Berufe erlernen: Begleitung & Praxisprojekte bei Michael Strauss
Wer eine neue F?higkeit lernen will, braucht laut Strauss vor allem Gelegenheit, sie anzuwenden. Die Zusammenarbeit beginnt deshalb mit einer Analyse von Vorkenntnissen, Zielen sowie zeitlichen und finanziellen M?glichkeiten, bevor ein passender T?tigkeitsbereich gew?hlt wird. Neben Videolektionen in einem Backoffice geh?ren Live-Calls, 1:1-Termine und eine pers?nliche Begleitung ?ber WhatsApp dazu, damit Fragen aus dem Arbeitsalltag zeitnah gekl?rt werden. Je nach Fortschritt vermittelt sein Netzwerk einen Teil der Teilnehmenden auch in Projekte bei Partnerunternehmen, wo sie Beratungskompetenzen oder Kommunikationsf?higkeiten unter realen Bedingungen einsetzen. Wie daraus Schritt f?r Schritt ein eigenes Online-Business mit digitalen Skills entstehen kann, steht im Zentrum seiner Arbeit. Ziel sei ausdr?cklich nicht, Menschen dauerhaft an sich zu binden, sondern sie zu bef?higen, selbstst?ndig Auftr?ge zu gewinnen.
Weitere Informationen zum kostenlosen Pers?nlichkeitstest f?r digitale F?higkeiten von Michael Strauss finden Interessierte unter www.business-schnelltest.de.
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