Heidelberg/Jena, 02.08.2022 – Die Heidelberger Druckmaschinen AG (HEIDELBERG) baut mit der Migration ihrer Onlineshops in die Salesforce B2B Commerce Cloud gemeinsam mit dem Implementierungspartner dotSource ihren Pionierstatus im B2B-E-Commerce weiter aus. Der neue Shop wird in 36 L?ndern ausgerollt und bietet den anspruchsvollen Kundinnen und Kunden ein Shoppingerlebnis, wie sie es aus dem B2C-Alltag gewohnt sind, ohne dabei Komplexit?t einzub??en.
Die Heidelberger Druckmaschinen AG (HEIDELBERG) ist ein zuverl?ssiger Partner mit hoher Innovationskraft f?r die globale Druckindustrie. Mit ihrer Technologief?hrerschaft im Kerngesch?ft und dem Schwerpunkt der Digitalisierung der ganzen Wertsch?pfungskette bedient das Unternehmen einen Markt, der mit einem j?hrlichen Druckproduktionsvolumen von knapp 400 Mrd. EUR im Verpackungs-, Werbe- und Etikettendruck eine starke Basis f?r die Produkte und L?sungen bietet.
Das Team der Heidelberger Digital Unit baut seit 2018 die E-Commerce-Pr?senz, -Aktivit?ten sowie das Digital-Marketing der Heidelberger Druckmaschinen AG kontinuierlich und zukunftsf?hig aus. In der traditionsreichen Druckindustrie agiert das Unternehmen mit seinem B2B-Onlineshop somit als Vorreiter.
HEIDELBERG und dotSource: Der perfekte Mix aus Pioniergeist und Digital-Expertise
Auch im B2B-Segment erwarten Kundinnen und Kunden inzwischen digitale Verf?gbarkeit und ein nutzerfreundliches Einkaufserlebnis bei der Beschaffung. Dabei sind Produkte und Komponenten im B2B-Bereich wesentlich komplexer, was entsprechend hohe Anforderungen an die jeweiligen E-Commerce-Systeme mit sich bringt. Die dotSource GmbH verf?gt dabei als Implementierungspartner ?ber umfangreiches Expertenwissen aus diversen B2B-Shop-Projekten mit weltweit agierenden Industrieunternehmen wie der Angst+Pfister AG oder der TROX GmbH. Mit der B2B Digital Masters Convention widmet dotSource au?erdem jedes Jahr im Herbst eine eigene Konferenz dem B2B-Commerce – 2021 unter anderem mit Einblicken in den globalen Software-Rollout bei HEIDELBERG.
Im Fall der Heidelberger Druckmaschinen AG unterst?tzte dotSource bei der Stabilisierung und Vereinheitlichung ihrer modernen B2B-Plattform: Dank der Migration auf die Salesforce B2B Commerce Cloud k?nnen die 36 internationalen Onlineshops von HEIDELBERG nun ?ber ein einheitliches System gehostet werden, erm?glichen den einzelnen L?ndergesellschaften dabei aber dennoch das Management und die Konfiguration der einzelnen Shops. Das E-Commerce-Tool passt sich dabei optimal in die bereits bestehenden Strukturen aus dem Hause Salesforce ein – beispielsweise die Salesforce Service Cloud als Customer-Relationship-Management-System – und bietet HEIDELBERG so eine 360-Grad-Kundensicht.
Neues Level im B2B-E-Commerce bei HEIDELBERG
Der hochwertige B2B-Shop ist dabei optimal an ein bereits zuvor von dotSource implementiertes PIM-System angebunden. Die Informationen zu den einzelnen Produkten k?nnen so direkt in die umfangreichen Salesforce-Features zur Produktpr?sentation eingespielt werden. Dank Single Sign-On-Funktion, performanter Suchfunktion und intuitivem UX-Design im Look der HEIDELBERG Website ergibt sich eine nahtlose Customer Journey, wie sie sonst nur moderne B2C-Shops bieten.
Auf diese Weise untermauert die Heidelberger Druckmaschinen AG ihre Vorreiterrolle in der Print- und Medienbranche und r?stet sich f?r die digitale Zukunft im B2B-Bereich: Nach dem Roll-Out aller internationalen L?ndershops m?chte HEIDELBERG sein Angebotsportfolio auf Apps und Lizenzen f?r digitale Services erweitern, die ebenfalls ?ber den neuen Shop vertrieben werden k?nnen.
Keywords:Heidelberg, B2B, Salesforce, Druckindustrie
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