Wien, 08.09.2025 – Mit „ArminCX – Automatisierter Kundenservice“ startet eine neue ?ra im digitalen Kundenservice. Das Wiener SaaS-Unternehmen bringt die erste AI-first Customer Experience Suite auf den Markt, die speziell f?r die Bed?rfnisse von E-Commerce-Marken in Deutschland, ?sterreich und der Schweiz entwickelt wurde.
W?hrend viele H?ndler noch zwischen unterschiedlichen Tools f?r Marketing und Support jonglieren, setzt Chatarmin auf einen klaren Ansatz: eine Plattform, zwei L?sungen, messbarer ROI.
Dualer Ansatz: Marketing & Service in einem
Chatarmin kombiniert WhatsApp Marketing und AI Customer Service in einer Suite:
WhatsApp Marketing: Marken erreichen ihre Kund:innen direkt auf dem beliebtesten Messenger der DACH-Region – mit Newsletter, Kampagnen und automatisierten Flows. ?ffnungsraten von ?ber 90 % machen WhatsApp zum effektivsten Performance-Kanal im E-Commerce.
AI Customer Service (ArminCX): Ein Ticketing-System, das alle Kan?le – WhatsApp, E-Mail, Social Media, Live-Chat – zentral b?ndelt. KI-gest?tzte Workflows, automatische Draft-Replies und Human Approval sorgen f?r schnellere Antworten und bis zu 70 % weniger manuellen Aufwand.
Warum ArminCX?
– E-Commerce-first: Tiefe Integrationen in Shopify, WooCommerce, Klaviyo und ERP-Systeme.
– AI-first: K?nstliche Intelligenz, die aus historischen Tickets lernt und Antworten laufend verbessert.
– DACH-first: Lokaler Fokus, DSGVO-konform und mit deutschem Support.
Stimmen aus der Pilotphase
Unternehmen berichten von 20-40 % automatisierten Standardanfragen, einer signifikanten Reduktion der Support-Kosten und zufriedeneren Kund:innen.
„E-Commerce-Marken brauchen keine ?berladenen Enterprise-L?sungen, sondern Tools, die wirklich Probleme l?sen. Mit ArminCX bieten wir eine Suite, die Wachstum erm?glicht, statt Teams zu ?berlasten“, sagt Johannes Mansbart, Gr?nder von ArminCX.
Keywords:Customer Experience, AI Customer Service, KI Kundenservice, Chatarmin
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