Bonn. Das Deutsche Institut f?r Servicequalit?t (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv haben das Bonner Familienunternehmen Knauber mit dem Deutschen Servicepreis in der Kategorie „Energie“ ausgezeichnet. Damit best?tigten sie die Leistungen des Bonner Energie-Anbieters zum wiederholten Male.
Mit verdeckten Testkontakten, Kundenbefragungen sowie einer Analyse der Internetauftritte ermittelte das DISQ die Sieger des diesj?hrigen Servicepreises. Bewertet wurden die G?te der telefonischen Beratung und der E-Mail-Ausk?nfte sowie der Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit der Internetauftritte.
Das Tochterunternehmen Knauber Erdgas des Mittelst?ndlers Knauber aus Bonn wurde mit dem Servicepreis 2021 geehrt. Es vertreibt die Produkte Erdgas und ?kostrom. Das junge Vertriebsteam freut sich sehr ?ber die erneute Auszeichnung als Service-Bester. Vertriebsleiter Moritz Kroymann sagt:
„Die Nachricht ?ber die Auszeichnung hat uns sehr befl?gelt. Wir setzen in der Kundenbetreuung auf pers?nliche Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege statt gro?er, anonymer Callcenter. Das zeigt sich auch auf unserer Website, denn wir legen gro?en Wert auf ?bersichtlichkeit und Transparenz. Es ist sch?n zu wissen, dass das Ergebnis dieser engagierten Arbeit offenbar f?r unsere Kunden sp?rbar ist.“
Keywords:Servicepreis 2021, Knauber, Strom, Erdgas, DISQ, N-TV
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