In heutiger Zeit werden viele Waren und Dienstleistungen ?ber das Internet bestellt. Aus diesem Grund ist es ?beraus wichtig, dass dem Nutzer nicht nur ein ?bersichtlicher Webshop geboten wird, sondern dieser quasi auch eine Art von Einkaufserlebnis erh?lt. Die bekannte Tageszeitung DIE WELT hat in Kooperation mit der Rating- und Rankingagentur ServiceValue eine Studie zum „Online-Handel 2023“ gestartet. Im Rahmen dieser Untersuchung hat der Druckerzubeh?ranbieter FairToner.de eine „sehr hohe Kundenzufriedenheit“ beim Online-Kauf erreicht.
Mehr als 377.000 Verbraucherurteile wurden ausgewertet
In der Studie von DIE WELT und ServiceValue wurden 1.872 Unternehmen sowie Anbieter aus 108 unterschiedlichen Branchen untersucht. Hierzu haben mehr als 377.000 Verbraucher ihre Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren und Dienstleistungen ge?u?ert. Den Befragten stand hierzu eine f?nfstufige Antwortskala zur Verf?gung, aus welcher ein Mittelwert gebildet wurde. Wenn der Mittelwert niedriger und somit besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche ausf?llt, kann von einer hohen Kundenzufriedenheit ausgegangen werden. Liegt dagegen der Eigenwert zus?tzlich niedriger und somit noch besser als der Mittelwert der ?berdurchschnittlichen Gruppenanbieter, dann ist von einer sehr hohen Kundenzufriedenheit die Rede.
In der Branche „Drucker & Zubeh?r“ kann FairToner ?berzeugen
In der Branche „Drucker & Zubeh?r“ wurden ebenfalls zahlreiche Anbieter bewertet. Hier kann FairToner mit einer sehr hohen Kundenzufriedenheit ?berzeugen. Kunden k?nnen hier originale und kompatible Verbrauchsmaterialien f?r nahezu jeden Drucker zu attraktiven Preisen finden. Dem Webseitenbesucher wird eine ?bersichtliche Internetpr?senz mit verschiedenen Suchm?glichkeiten geboten. Neben einer raschen Lieferung profitieren Kunden von einer siebenj?hrigen Garantie sowie einer 365-Tage-Geld-zur?ck-Garantie. Die Bewertung der Rating- und Rankingagentur „ServiceValue“ im Rahmen der DIE WELT-Studie „Online-Handel 2023“ hat letztlich dazu gef?hrt, dass FairToner.de in der Branche „Drucker & Zubeh?r“ mit einem Mittelwert von 2,49 eine „sehr hohe Kundenzufriedenheit“ beim Online-Kauf zugesprochen wurde. Das Unternehmen selbst m?chte sich diesbez?glich bei seinen Kunden und Kundinnen bedanken.
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