Nijmegen, Niederlande – 3. M?rz 2026 – Planon gab heute bekannt, dass die Intesia Group, ein f?hrender Anbieter von Facility-Management-Dienstleistungen mit Fokus auf den Einzelhandelssektor, ihre Betriebs- und Au?endienstprozesse mit der Facility Services Business Solution von Planon digitalisiert und standardisiert, um k?nftig noch effizienter konsistente, hochwertige Facility-Services bereitzustellen.
Hintergrund der Entscheidung von Intesia ist eine strategische Initiative zur Modernisierung und Harmonisierung der IT-Landschaft, mit der das Unternehmen den steigenden Kundenerwartungen und dem externen Marktdruck in der FM-Branche in Europa Rechnung tr?gt. Im Fokus stehen dabei vor allem Optimierungen in den Bereichen Datenqualit?t, benutzerorientierte Workflows, Systemintegration, Mobilit?t, BIM, IoT und Advanced Analytics.
Als Dienstleister, der Einzelhandelskunden in ganz Europa betreut, adressiert Intesia den wachsenden Bedarf an skalierbaren, standardisierten und digital gest?tzten Service-Modellen im Retail-Bereich. Neben der T?tigkeit als Facility-Management-Dienstleister f?r den Einzelhandel unterst?tzt das Unternehmen Schneider Electric als strategischer Partner bei der Beratung, Einf?hrung und Implementierung von Produkten wie EcoStruxure? Building Activate.
Mit der Einf?hrung von Planon FSBS verbessert Intesia eine Vielzahl von Kernprozessen:
– Auftrags- und Ticketmanagement, einschlie?lich routinem??iger, reaktiver und SLA-gesteuerter Workflows.
– Vorbeugende Wartung mit standardisierter, zyklischer Planung und Anleitung bei der Umsetzung vor Ort.-
– Mobilintegration mit hilfe der Mobile Field Service App von Planon – f?r Inspektionen, Dokumentation und Echtzeit-Updates.
– Optimierung der Zusammenarbeit mit Subunternehmern durch integrierte Portale, vorkonfigurierte Beschaffungsprozesse und automatisierte Kommunikation.
– Automatisierung von Finanzprozessen, einschlie?lich Angebotsfreigaben, ERP-Integration und OCR-basierter Rechnungsbearbeitung.
Der Planon FSBS Accelerator, eine vorkonfigurierte Sammlung von Best-Practice-Workflows, die exakt auf die betrieblichen Anforderungen von Intesia zugeschnitten sind, wird die Implementierungsdauer verk?rzen und das Fundament f?r eine durchg?ngige Einf?hrung in allen L?ndern legen. Mit ihrer offenen, skalierbaren Architektur und standardisierten Business-Protokollen erm?glicht die Plattform einen nahtlosen Informationsaustausch zwischen Intesia, den Kunden und den Subunternehmern – und st?rkt so die Zusammenarbeit zwischen den Stakeholdern.
K?nftig will Intesia einen einheitlichen digitalen End-to-End-Prozess implementieren, der von den Sensoren ?ber das Monitoring und die Steuerung der Retail-Standorte mittels EcoStruxure? Building Activate bis hin zu nachgelagerten betrieblichen und Business-Prozessen reicht, die in Planon verwaltet werden. Dieser integrierte Ansatz wird den Geb?udebetrieb, die Service-Erbringung und die Business-Abl?ufe in einer durchg?ngigen, digitalen Backbone-L?sung f?r Einzelhandels- und andere Kunden verbinden.
„Die Entscheidung f?r Planon ist ein wichtiger Meilenstein auf unserem Weg zur digitalen Transformation“, betont Andreas Thamm, Gesch?ftsf?hrer der Intesia Group. „Mit L?sungen wie EcoStruxure Building Activate erm?glicht es uns FSBS, eine l?ckenlose, digitale Kette zu schaffen – von der ?berwachung der Standorte bis hin zur Steuerung der operativen Services und der Business-Prozesse.
„Wir sind stolz darauf, die Intesia Group als Partner bei der Weiterentwicklung ihrer digitalen Kapazit?ten in Europa zu unterst?tzen“, berichtet Peter Ankerstjerne, CEO von Planon. „Mit unserer FSBS-L?sung und unserem Accelerator-Framework bieten wir Intesia eine zukunftsf?hige Betriebsplattform, die Menschen, Geb?ude und Prozesse zusammenbringt – und die Weichen f?r umfassende Automatisierung, datengest?tzte Entscheidungsfindung und kontinuierliche Service-Optimierung stellt.“
Keywords:Planon, Intesia, Digitalisierung, Services, Facility Management, Einzelhandel, Facility Services Business Solution, FM
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