Kundinnen und Kunden empfehlen enviaM besonders gern weiter

enviaM, der f?hrende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland, geh?rt aus Verbrauchersicht zu den empfehlenswertesten Unternehmen in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt die Untersuchung „Von Kunde zu Kunde“ von ServiceValue in Kooperation mit BILD. Bereits zum vierten Mal untersuchten die Marktforschungsexperten auf Grundlage von rund 556.000 Verbraucherurteilen zu insgesamt 2.363 Unternehmen aus 158 Branchen, welche Anbieter, Dienstleister und Marken Verbraucherinnen und Verbraucher besonders h?ufig und gern weiterempfehlen. In der Kategorie der Energieversorger erreicht enviaM den 3. Platz und erh?lt die Auszeichnung mit dem Pr?dikat „Sehr hohe Empfehlung“.

„Wenn unsere Servicequalit?t so nachhaltig und zufriedenstellend ist, dass unsere Kundinnen und Kunden rundum begeistert sind und anderen davon erz?hlen, erf?llt uns das selbstverst?ndlich mit Stolz. F?r das uns entgegengebrachte Vertrauen sowie jede Weiterempfehlung sind wir sehr dankbar“, freut sich Lutz Lohse, Leiter Vertrieb/Kundenservice bei enviaM.

Als Grundlage f?r die Analyse nutzte ServiceValue eine repr?sentativ ausgesteuerte Online-Erhebung, f?r deren Auswertung die Antworten auf folgende Fragestellung herangezogen wurden: „W?rden Sie die folgenden Unternehmen/Marken Ihren Freunden, Verwandten oder Kollegen empfehlen oder von diesen abraten?“ Die Befragten konnten hierbei die Antwortm?glichkeiten „empfehle ich ungefragt“, „empfehle ich auf Nachfrage“, „empfehle ich nicht, rate aber auch nicht von ab“, „rate ich auf Nachfrage von ab“ und „rate ich ungefragt von ab“ abgeben. Anhand der daraus berechneten Empfehlungsquote lie? sich die Positionierung im Ranking ermitteln. Als drittplatziertes Unternehmen unter den Energieversorgern konnte sich enviaM hierbei gegen zahlreiche Konkurrenten durchsetzen und geh?rt somit zu den empfehlenswertesten Versorgern der Branche.

Die Ergebnisse der Studie „Von Kunde zu Kunde“ ver?ffentlichte ServiceValue am 1. Februar 2024 online.

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