Die Trapeze Switzerland GmbH wollte herausfinden, wie zufrieden ihre Kunden mit den angebotenen Serviceleistungen sind und hat eine unabh?ngige Kundenbefragung durchf?hren lassen. Nun wurde dem Unternehmen vom DIQP Deutsches Institut f?r Qualit?tsstandards und -pr?fung e.V. das Qualit?tssiegel „Top Service (DIQP)“ mit der Bewertung „sehr gut“ verliehen.
Im September 2021 wurde ein Teil der Trapeze-Kunden im Rahmen einer Stichprobe per Zufallsprinzip ausgew?hlt und befragt. Dabei konnten die Kunden ihre Erfahrungen mit dem Trapeze-Service-Management ?ber einen Online-Fragebogen bewerten.
Die Teilnehmenden konnten zum einen Multiple-Choice-Fragen beantworten, zum anderen hatten sie die M?glichkeit, W?nsche und Anregungen anonym mitzuteilen. Dazu geh?ren auch Fragen zur Erreichbarkeit und Kompetenz des Trapeze-Service-Managements. Die R?ckmeldungen waren ?u?erst positiv und ergaben insgesamt die bestm?gliche Bewertung „sehr gut“.
Zur erfolgreichen Zertifizierung sagt Marcel Velten, Leiter des Service Managements bei der Trapeze Switzerland GmbH: „Wir freuen uns sehr ?ber diese Auszeichnung und bedanken uns bei unseren Kunden f?r die Teilnahme sowie die positiven R?ckmeldungen. Ein gro?er Dank geht auch an unsere Mitarbeitenden, deren herausragende Leistungen zu diesem tollen Ergebnis gef?hrt haben.“
Die Auszeichnung „Top Service (DIQP)“ wurde im Unterschied zu anderen G?tesiegeln von der unabh?ngigen Verbraucherplattform Label-online.de mit der Bewertung als „besonders empfehlenswert“ ausgezeichnet. Dabei bewertet die Verbraucherplattform Labels nach einer einheitlichen Matrix. Untersucht wird beispielsweise, welchen Anspruch Labels formulieren, wie unabh?ngig ihre Vergabe ist, welche Kontrollen vorgesehen sind und wie transparent dieser Prozess f?r Verbraucher ist. Die Verbraucherplattform wird mit Mitteln des Bundesministeriums der Justiz und f?r Verbraucherschutz (BMJV) gef?rdert.
Die SQC-QualityCert GmbH hilft Unternehmen, Fachkr?fte zu gewinnen, die Qualit?t von Waren und Dienstleistungen zu steigern, Kosten zu senken und die Produktivit?t zu optimieren. SQC-QualityCert ist die Zertifizierungsgesellschaft des DIQP Deutsches Institut f?r Qualit?tsstandards und -pr?fung e.V. und bietet Zertifizierungen mit Arbeitgebersiegeln, Servicesiegeln wie unter anderem auch das Servicesiegel Top Service (DIQP) und Nachhaltigkeitssiegeln nach DIQP Standards.
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