Menschen mit Emotionen zu ?berzeugen, ist keine neue Praxis im Marketing. Jedoch bietet die Digitalisierung vielseitige M?glichkeiten, Menschen interaktiv mit der Marke zu verbinden. Ethos, Pathos und Logos bilden hier einen Dreiklang, um Kunden kognitiv und emotional anzusprechen. W?hrend Ethos, an die Glaubw?rdigkeit an Intelligenz, Moral und Tugend appelliert, ist Logos auf Argumente, Beweise und Fakten ausgerichtet. Logos und Pathos sind somit rational verankert und bewegen sich auf einer Kommunikationsebene, die beim Kunden ?berzeugungsarbeit leisten muss. Pathos hingegen ist auf Emotionen und den tief verwurzelten Werten des Kunden ausgerichtet. Hier steht die Zugeh?rigkeit im Vordergrund, die in disruptiven Zeiten ein immer st?rkeres Bed?rfnis im Menschen hervorruft. Der Vorteil von Pathos liegt in der Anziehung, die dem Menschen mehr Selbstbestimmtheit vermittelt. Wird diese im Marketing richtig angewendet, k?nnen tiefe Verbindungen zwischen Menschen und Marke entstehen, da die Menschen das Gef?hl haben, frei entscheiden zu k?nnen So k?nnen langfristige Bindungen entstehen, die loyale Kunden zu Markenbotschaftern machen.
Die digitale Menschenkette als Symbol f?r ein starkes Gemeinschaftsgef?hl
Doch wie k?nnen heute digitale Techniken eingesetzt werden, um die emotionale Kundenbindung zu f?rdern? Wie k?nnen Unternehmen eine gute Customer Experience aufbauen und das Customer Engagement bez?glich ihrer Marke st?rken? Wie ?berwindet man gerade in Zeiten von Covid-19 physische Distanzen zwischen Marke, Mitarbeiter und Kunden und schafft ein nachhaltiges Gemeinschaftsgef?hl?
Die UTC GmbH mit Sitz in Oberursel hat sich diesen Fragen gestellt und in den letzten Jahren eine Vielzahl von High-End-Produkten im Bereich der interaktiven Live-Kommunikation entwickelt. Nun pr?sentiert UTC sein j?ngstes Eventmodul „Smart Slider – Die digitale Menschenkette“, bei der jeder Teilnehmer als Teil der Kette in eine virtuelle Welt eingebunden wird.
„Wir kreieren mit der Digitalen Menschenkette einzigartige Erlebniswelten und schaffen eine nachhaltige Identifikation mit der Marke“, so David Witek, Marketingleiter der UTC GmbH. „Denn unsere Digitale Menschenkette steht f?r Zusammengeh?rigkeit, Loyalit?t und Organisationsst?rke, in der jedes Selfie einen Teil der Markenwelt bildet“, so Witek weiter.
Wie bei Ethos, Pathos und Logos bedarf es auch bei der Digitalen Menschenkette eines magischen Dreiklangs – Emotion, Inspiration, Interaktion – der f?r eine hohe Reichweite und Interaktionsrate sorgt. Dabei wird ?ber alle Stufen hinweg – von der Erstellung der Selfies bis hin zur Interaktion mit der Markenwelt, f?r eine leichte und einfache Handhabung gesorgt. Dies schafft Vertrauen in das Produkt, aber auch in die Marke, die unbewusst positiv wahrgenommen wird.
Mit Emotion, Inspiration und Interaktion zur nachhaltigen Kundenbindung
Durch seinen dreidimensionalen, paralaxen Aufbau schafft die Digitale Menschenkette ein einzigartiges virtuelles Markenbewusstsein. Die einfache Handhabung – Selfie machen und uploaden – ?berwindet technische Grenzen und stellt die Mitarbeiter und Fans in den Mittelpunkt der Markenwelt. Selbst pers?nliche Botschaften und Statements k?nnen m?helos eingepflegt werden, erh?hen so den Identifikationsgrad und machen die Marke authentisch. Je nach Geschwindigkeit entsteht beim Scrollen eine individuelle Dynamik mit unbegrenzten Teilnehmern, die innerhalb der Menschenkette ?ber eine Suchfunktion leicht gefunden werden k?nnen und eine hohe User Experience versprechen. Unternehmen k?nnen die Digitale Menschenkette individuell in ihre Markenwelt integrieren, Markenbotschaften positionieren und Emotionen schaffen, die die Teilnehmer inspirieren. Weiterhin gibt es einen Passwort- oder PIN-gesch?tzten Zugang f?r interne Events. Durch die Deeplink-Technologie k?nnen die Bilder einfach in allen Social-Media-Kan?len geteilt werden. Ein Event-Tool, bei dem die Entwickler an alles gedacht haben und Marketingentscheider mit einer virtuellen Markenwelt Mitarbeiter und Kunden begeistern k?nnen.
Keywords:Emotional,Marketing,Empathie
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