enviaM ist Liebling der Kunden

Der ostdeutsche Energiedienstleister enviaM genie?t bei den Verbrauchern ein besonders hohes Vertrauen. Das Unternehmen wurde als Branchenprimus in der Kategorie “Regionale Energieversorger” mit dem G?tesiegel “Kundenliebling 2021” ausgezeichnet. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von DEUTSCHLAND TEST in Zusammenarbeit mit FOCUS-MONEY und dem Institut f?r Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF). Bereits zum achten Mal sind die Experten der Frage nachgegangen, welche Lieferanten und Dienstleister bei den Verbrauchern besonders hoch im Kurs stehen. Daf?r wurden das Preis-Leistungs-Verh?ltnis, der Service und die Qualit?t sowie das Ansehen von rund 15.000 Unternehmen und Marken analysiert.

“Diese Auszeichnung – bereits zum vierten Mal in Folge – zeigt, dass wir uns das nachhaltige Vertrauen der Kunden erarbeitet haben. F?r unser Team ist das eine gro?artige Best?tigung”, sagt Lutz Lohse, Leiter Marketing/Privatkundenprozesse bei enviaM.

F?r die Studie “Kundenlieblinge 2021” wurden vom 1. Januar bis 31. Dezember 2020 zun?chst s?mtliche Online-Quellen, die zuvor definierte Suchbegriffe oder Emojis beinhalten, gefiltert. Auf diese Weise konnten unter anderem zehntausende Online-Nachrichten und mehrere Millionen Social-Media-Ergebnisse einbezogen werden. Anschlie?end analysierten die Experten die Daten mithilfe von K?nstlicher Intelligenz (KI). Dabei standen folgende Fragen im Fokus: Welche Marke wird erw?hnt? Welches Thema wird besprochen und welche Tonalit?t weist das Textfragment auf? Im n?chsten Schritt ordnete die KI die Erw?hnungen den Kategorien “positiv”, “neutral” oder “negativ” zu und erstellte nach einem Punktesystem Rankings f?r die verschiedenen Branchen. Bei den “Regionalen Energieversorgern” setzt enviaM mit 100 Punkten den Benchmark und ist somit erneut “Kundenliebling”.

Die Studie “Kundenlieblinge 2021” wurde in der Ausgabe 24/2021 von FOCUS-MONEY ver?ffentlicht.

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