Gemeinsam mit Korian hat der Verbund Pflegehilfe einen weiteren wichtigen Schritt f?r die Digitalisierung von Entlass- und Aufnahmeprozessen umgesetzt: 218 Korian-Einrichtungen wurden an den Anfragen-Manager des Verbund Pflegehilfe angebunden. Ziel der Integration ist es, Klinikanfragen schneller, strukturierter und ohne Medienbr?che direkt in die bestehenden CRM-Prozesse der Einrichtungen zu ?berf?hren.
Die neue Integration bildet den gesamten Prozess digital und durchg?ngig ab ? von der Klinik bis zur nachgelagerten Versorgung. Kliniken geben Patientendaten aus dem Krankenhausinformationssystem (KIS) frei, der Entlass-Manager leitet die Anfrage strukturiert weiter und der Anfragen-Manager ?bermittelt die Daten direkt an das bestehende CRM-System von Korian. Die Einrichtungen bearbeiten die Anfragen anschlie?end in ihrem gewohnten Workflow.
?Unser Ziel war es, Klinikanfragen genau dort ankommen zu lassen, wo sie effizient bearbeitet werden k?nnen ? ohne zus?tzliche Systeme, ohne doppelte Arbeitsschritte und ohne den Umweg ?ber un?bersichtliche E-Mail-Postf?cher?, erkl?rt Johannes Haas, Gesch?ftsf?hrer des Verbund Pflegehilfe.
Weniger Medienbr?che, schnellere R?ckmeldungen
Durch die Integration profitieren die Einrichtungen von einer besseren ?bersicht ?ber offene Anfragen und einer effizienteren Steuerung ihrer Belegung. Gleichzeitig erhalten Kliniken schneller und h?ufiger R?ckmeldungen auf ihre Anfragen. F?r Patienten bedeutet dies im besten Fall eine schnellere Vermittlung in passende Versorgungsangebote.
Die technische Umsetzung basiert auf einer FHIR-basierten Integration mit Ende-zu-Ende-verschl?sselter ?bermittlung von Daten und Dokumenten. Ziel war eine m?glichst nahtlose Einbindung in bestehende Prozesse, ohne zus?tzlichen Aufwand f?r die Einrichtungen.
?Digitale Prozesse entfalten ihren Nutzen erst dann wirklich, wenn sie im Alltag funktionieren und bestehende Abl?ufe sinnvoll unterst?tzen. Genau darauf lag der Fokus dieses Projekts?, so Haas weiter.
Fokus auf Praxisn?he und Integration
Im Mittelpunkt des Projekts standen neben der technischen Integration insbesondere die Abstimmung der Prozesse, umfangreiche Testphasen und ein sauberer Go-Live f?r die Einrichtungen. Begleitet wurde das Projekt auf Seiten des Verbund Pflegehilfe durch die Teams aus Produktmanagement, Projektmanagement und Entwicklung. Mit der Integration setzt der Verbund Pflegehilfe den Ausbau seiner digitalen Infrastruktur f?r Kliniken und Nachversorger konsequent fort. Der Anfragen-Manager unterst?tzt Pflegeeinrichtungen dabei, Anfragen zentral, strukturiert und effizient zu verwalten und nahtlos in bestehende Branchensysteme zu integrieren.
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