Br?hl, 17.08.2026
Rheingas hat das aktuelle Audit des T?V NORD zur ?Gepr?ften Service- und Montagequalit?t? zum wiederholten Male erfolgreich abgeschlossen. Das Pr?fteam best?tigt, dass das Unternehmen die Anforderungen an ein kundenorientiertes Service-Qualit?tsmanagementsystem erf?llt. Der T?V NORD empfiehlt daher die Aufrechterhaltung des Zertifikats, das bis Mai 2028 g?ltig ist.
Im Rahmen der unabh?ngigen Pr?fung wurden sowohl die internen Abl?ufe und das Qualit?tsmanagement als auch die konkrete Service- und Montageleistung untersucht. Das Auditteam nahm unter anderem den Kundenservice, das Beschwerdemanagement, die Vertriebsprozesse, das Pr?fwesen, die Energietechnik sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der betrieblichen Abl?ufe in den Blick.
Besonders positiv bewertete der T?V NORD die hohe Motivation der Mitarbeitenden, das Service-Managementsystem kontinuierlich weiterzuentwickeln. Hervorgehoben wurden zudem die umfassende Dokumentation der Unternehmensprozesse, der Ausbau des Kundenmanagementsystems, die Weiterentwicklung der Personalgespr?che sowie die gemeinsam mit den Mitarbeitenden erarbeitete Rheingas-Charta.
?Die erneute Best?tigung durch den T?V NORD zeigt, dass Qualit?t und Kundenorientierung bei Rheingas nicht nur ein Anspruch sind, sondern im Arbeitsalltag gelebt werden?, erkl?rt Uwe Thomsen, gesch?ftsf?hrender Gesellschafter von Propan Rheingas. ?Entscheidend ist f?r uns, dass wir unsere Prozesse immer wieder kritisch ?berpr?fen, aus den Ergebnissen lernen und konkrete Verbesserungen umsetzen.?
Montagequalit?t bundesweit ?berpr?ft
Ein weiterer Schwerpunkt des Audits lag auf der technischen Qualit?t der von Rheingas errichteten Fl?ssiggasanlagen. Dazu ?berpr?ften Sachverst?ndige des T?V NORD bundesweit 15 Anlagen mit einer Beh?ltergr??e von weniger als drei Tonnen. Bewertet wurden unter anderem die eingesetzten Materialien, die Montage und Installation, die Beh?lterausr?stung und der Anlagenstandort sowie die technische Dokumentation.
Die Montagequalit?t erreichte in der Gesamtbewertung die Note 1,18 und lag damit nur knapp ?ber dem Vorjahreswert von 1,11. Einzelne bei den Stichproben festgestellte Abweichungen wurden von Rheingas analysiert und mit konkreten Korrektur- und Verbesserungsma?nahmen hinterlegt.
Kundenorientierung als kontinuierlicher Prozess
Erg?nzend zum Managementsystem und zur technischen Montagequalit?t floss eine schriftliche Kundenbefragung in das Pr?fverfahren ein. Insgesamt wurden mehr als 2.100 Kundinnen und Kunden angeschrieben. Die auswertbaren R?ckmeldungen wurden vom T?V NORD als repr?sentativ eingestuft; die Ergebnisse bewegten sich auf einem vergleichbaren Niveau wie in den Vorjahren.
?Unabh?ngige Pr?fungen helfen uns, die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden noch st?rker einzubeziehen und Verbesserungspotenziale fr?hzeitig zu erkennen?, so Thomsen.
Rheingas unterzieht sich bereits seit 2016 regelm??ig der unabh?ngigen ?berpr?fung seiner Service- und Montagequalit?t durch den T?V NORD. Auch bei der vorangegangenen Re-Zertifizierung wurden die Service- und Montagekompetenz sowie die Kundenorientierung des Unternehmens best?tigt.
Keywords:Rheingas,T?V NORD,T?V-Zertifizierung,Servicequalit?t,Montagequalit?t,Fl?ssiggasanlagen,Qualit?tsmanagement,Kundenorientierung,Kundenzufriedenheit,Qualit?tssicherung,Fl?ssiggas,Re-Zertifizierung
Powered by WPeMatico