Die Sparda-Banken z?hlen zu den fairsten Filialbanken in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue im Auftrag des Finanzmagazins FOCUS MONEY. Auf Basis von Kundenurteilen erh?lt die Bankengruppe die Gesamtbewertung „Sehr gut“. Die Sparda-Bank N?rnberg eG als Teil der ausgezeichneten Sparda-Banken steht damit f?r ein besonders faires Banking-Erlebnis.
N?rnberg – Fairness ist f?r viele Kundinnen und Kunden ein entscheidendes Kriterium bei der Wahl ihrer Bank. Wie stark dieser Faktor in der Wahrnehmung verankert ist, zeigt eine aktuelle Untersuchung von ServiceValue im Auftrag von FOCUS MONEY: Auf Basis von mehr als 3.200 Kundenurteilen wurden insgesamt 28 Filial- und Direktbanken bewertet. Die Sparda-Banken konnten sich dabei im Fairness-Check die Bestnote „Sehr gut“ sichern. Besonders in den Bereichen Kundenberatung, Kundenservice und Banking-Angebot schneiden sie ?berdurchschnittlich gut ab.
Fair in allen Bereichen
Die Befragten bewerteten unter anderem Qualit?t und Vielfalt der Produkte, verst?ndliche Beratung und Kostentransparenz. Auch die Erreichbarkeit stand im Fokus. In all diesen f?r Kundinnen und Kunden besonders relevanten Kategorien erzielen die Sparda-Banken Top-Bewertungen. Das Ergebnis unterstreicht: Fairness entsteht dort, wo verst?ndliche und transparente Informationen, kompetente und individuelle Beratung sowie ein verl?sslicher
Service im Alltag ineinandergreifen. Neben Service und Beratung punkten die Sparda-Banken auch beim Preis-Leistungs-Verh?ltnis, das von den Befragten als ?berdurchschnittlich „Gut“ bewertet wird.
„Fairness pr?gt unsere t?gliche Arbeit. Dass wir so positiv bewertet werden, freut uns besonders, denn dieses Feedback kommt direkt von unseren Kundinnen und Kunden. Es best?tigt unseren Anspruch: nahbar zu sein, verst?ndlich zu beraten und verl?sslich da zu sein, wenn’s z?hlt“, erkl?rt Stefan Schindler, Vorstandsvorsitzender der Sparda-Bank N?rnberg eG. „Hinter diesem Erfolg stehen vor allem unsere Mitarbeitenden, die sich jeden
Tag mit gro?em Engagement f?r unsere 200.000 Kundinnen und Kunden einsetzen. Unser Team sorgt daf?r, dass sich die Menschen bei uns gut aufgehoben f?hlen und genau das macht gelebte Fairness aus“, so Schindler weiter.
Fokus auf die Menschen
Die hohe Kundenzufriedenheit schl?gt sich auch in der Weiterempfehlungsrate nieder: Laut der Analyse empfehlen Kundinnen und Kunden die Sparda-Banken besonders h?ufig weiter. Dies unterstreicht die starke Position der Bankengruppe im Wettbewerb der Filialbanken. Als Genossenschaftsbanken stellen die Institute die Bed?rfnisse ihrer Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt. Die aktuelle Auszeichnung unterstreicht den hohen Stellenwert von Fairness im t?glichen Kundenkontakt – ein Anspruch, den auch die Sparda-Bank N?rnberg eG konsequent verfolgt.
Keywords:Kundenzufriedenheit, faires Banking-Erlebnis, FOCUS MONEY, Bestnoten
Powered by WPeMatico